Buzos para Estampar

Branding y por qué es importante para las ventas

 

El poder de la marca

Una marca es el único beneficio que sus competidores nunca podrán replicar. Tu marca es una personalidad. Es fiel a sí misma y a nadie más: representa un conjunto de valores únicos y su empresa lo ofrece de manera única. Si se gestiona correctamente, es un beneficio suficiente para que sus clientes vuelvan una y otra vez. Los productos de marca son casi siempre más caros que los que no son de marca, mientras que sus productos suelen ser de calidad similar o inferior a los de los que no son de marca y vienen con menos ventajas adicionales.

El poder de la marca es tan legendario que los clientes pueden pagar diez veces el precio sólo por estar asociados con ella. Sin embargo, demasiados líderes empresariales creen que la marca vive en el departamento de marketing. Pero es mucho más amplio que eso. 

La marca en la experiencia del cliente

Es la experiencia completa que reciben sus clientes cuando tocan su empresa de alguna manera. Así es como se maneja a un cliente incómodo que quiere algo irrazonable. Es el lenguaje que utiliza en su marketing y cómo actúa en sus llamadas de ventas. Y es la medida en que sus productos deleitan a sus clientes y van más allá de lo que el cliente espera, todo en total conformidad con la personalidad de su marca.

Una marca eficaz te hace más visible, identificable y memorable. Atrae la atención e impulsa las ventas. También obtiene mejores márgenes, ya que sus clientes están dispuestos a pagar más por productos y servicios de empresas que conocen y en las que confían. La marca también puede mejorar la dinámica interna de una organización e influir tanto en el reclutamiento como en la rotación de empleados; hace que sea más fácil para los empleados decidir si encajarían bien en su organización o no, porque lo saben por lo que ven en la red. En el exterior, serás fiel a tu marca en toda la empresa.

La importancia de la marca para las ventas

Se trata de confianza. Más que cualquier otra cosa, los clientes necesitan saber que pueden confiar en su empresa, sus servicios y sus productos, y una marca es como un sello distintivo: saben lo que pueden esperar y saben que se entregará de manera confiable. Confían en usted cuando dice que sus productos o servicios los harán más productivos, más respetados o más hermosos.

Como hemos dicho, los clientes pagarán más por esa confianza. Y una vez que se ha ganado el agrado y la confianza de un cliente, es difícil para cualquier otra empresa intervenir a menos que demuestren que son más dignos de confianza.

Estrategias para mejorar el branding y aumentar las ventas 

1-Conoce a tu audiencia: Realiza estudios de mercado para entender quiénes son tus clientes, qué desean y cómo puedes satisfacer sus necesidades. Un conocimiento profundo de tu audiencia te permitirá crear mensajes de marca más efectivos. 

2.Desarrolla una identidad de marca coherente: Tu marca debe tener una identidad visual y un tono de voz que sean coherentes en todos los puntos de contacto. Esto incluye tu sitio web, redes sociales, empaques, y más. La coherencia construye reconocimiento y confianza. 

3.Crea una propuesta de valor única (PVU): Define claramente qué te diferencia de la competencia. Tu PVU debe comunicar por qué los clientes deberían elegirte a ti en lugar de a otros. 

4. Invierte en marketing de contenidos: Publica contenido relevante y valioso que resuene con tu audiencia. Esto no solo posiciona a tu marca como líder en tu industria, sino que también atrae y retiene a los clientes. 

5. Fomenta la experiencia del cliente: Desde el primer contacto hasta el servicio postventa, cada interacción debe reflejar los valores de tu marca. Un excelente servicio al cliente puede transformar clientes ocasionales en defensores leales de la marca. 

6.Utiliza las redes sociales estratégicamente: Las redes sociales son una plataforma poderosa para conectar con tu audiencia y construir tu marca. Comparte contenido relevante, interactúa con tus seguidores y utiliza anuncios segmentados para llegar a nuevos clientes potenciales. 

7.Mide y ajusta: Utiliza herramientas de análisis para medir la efectividad de tus esfuerzos de branding. Ajusta tus estrategias según los datos recopilados para optimizar continuamente tu marca.

Cifras que respaldan la importancia del branding

1.Reconocimiento de marca: Un estudio de Nielsen reveló que el 59% de los consumidores prefieren comprar nuevos productos de marcas que les son familiares.

2.Lealtad del cliente: Según un informe de Adobe, las empresas con programas de fidelización de clientes experimentan un aumento del 88% en los ingresos por cliente promedio.

3. Retorno de la inversión (ROI): Un informe de la consultora McKinsey mostró que las empresas que priorizan el branding tienen un 20% más de probabilidades de experimentar un crecimiento de ingresos superior al promedio.

Conclusión

Esta semana, eche un vistazo a los puntos de contacto que su cliente está experimentando con su marca. ¿Qué se siente al llamar a su empresa, recibir una visita comercial de su empresa, recibir una entrega o una factura de su empresa? ¿Es coherente con sus valores? Porque si no es así, está socavando su marca.

Y si todo es coherente, ¡felicidades! Nos vemos en la cima.